Политика конфиденциальности

Общие положения

Настоящая политика описывает обработку данных при использовании сайта и PWA VPluse VPN, Telegram-бота, личного кабинета, платежных сценариев, партнерской программы и страниц установки.

Сервис обрабатывает только данные, необходимые для предоставления доступа, защиты учетной записи, исполнения платежа, поддержки и предотвращения злоупотреблений.

Какие данные обрабатываются

Сервис может хранить Telegram ID, username и имя из Telegram, подтвержденный email, устойчивый идентификатор Yandex ID, выбранный язык, состояние подписки, историю платежных попыток, web-сессии, необходимые cookies, состояние подарка, приглашения и доставки уведомлений, IP-адрес и технические признаки запроса для защиты от злоупотреблений, хеш уникального идентификатора устройства, модель и версию операционной системы, а также техническое состояние доступа.

Исходный идентификатор устройства не показывается в кабинете: он преобразуется в хеш и используется для предотвращения повторного учета одного устройства. Для поддержки могут использоваться сведения, которые пользователь сам сообщает в обращении.

Для измерения пути от публичной страницы до оплаты сервис может хранить непрозрачный click ID, UTM-метки, имя источника, только hostname referrer, путь landing page, приблизительную страну и ASN, а также класс устройства. Сервис не сохраняет полный URL referrer или IP-адрес в данных атрибуции; IP может отдельно и ограниченно обрабатываться средствами безопасности и серверными журналами.

Зачем нужны данные

Данные нужны для выдачи подписки, учета устройств без ложных повторов, начисления партнерских бонусов, обработки подарка, приглашения и доставки уведомлений, защиты от повторных приглашений и помощи пользователям.

Платежные идентификаторы используются для подтверждения оплаты, сверки статуса и разбора спорных ситуаций.

Данные атрибуции используются для агрегированного сравнения источников: переходы, начатые checkout и подтвержденные оплаты. Если источник достоверно не определен, он сохраняется как unknown без догадок.

Передача данных третьим лицам

Ограниченный набор данных может передаваться платежным провайдерам, сервису доставки email, Yandex ID, Telegram, поставщику VPN-доступа и техническим подрядчикам только в объеме, необходимом для выполнения выбранной операции.

Когда защита формы включена, Cloudflare Turnstile получает технические данные браузера и результат проверки, необходимые для противодействия автоматическим запросам. Turnstile не используется как рекламная аналитика VPluse.

VPluse VPN не продает персональные данные. Передача государственным органам возможна только при наличии законного и обязательного требования.

Cookies и web-сессии

Сайт использует только необходимые cookies для защищенного входа, одноразовых email- и Yandex-сценариев, оплаты, продления, восстановления выбранного тарифа и запоминания закрытия уведомления.

Рекламные и аналитические cookies сейчас не используются. Актуальный перечень и сроки описаны в отдельной политике использования cookies.

Атрибуция источника покупки не использует отдельную cookie: разрешенные параметры переносятся внутри выбранного checkout и сохраняются сервером только в минимизированном виде.

Защита данных

Публичные страницы не показывают внутренние provider-ссылки, приватные ключи, токены бота, строки базы данных и закрытые конфигурации.

Доступ к рабочим данным ограничивается технической необходимостью. Пользователь не должен отправлять полные конфигурации или закрытые ссылки в поддержку.

Хранение и удаление

Одноразовые challenge и capability действуют ограниченное время и после завершения либо истечения больше не дают доступ. Web-сессии хранятся до окончания установленного срока или досрочного завершения пользователем.

Данные аккаунта, подписки, платежа, подарка, бонусного ledger, поддержки и связанная минимизированная атрибуция хранятся столько, сколько необходимо для исполнения услуги, учета операций, разрешения споров, защиты от мошенничества и выполнения требований законодательства.

После удаления или обезличивания исходных записей могут сохраняться обезличенные агрегаты по выручке, конверсии и надежности сервиса, если они больше не позволяют идентифицировать пользователя.

Права пользователя

Пользователь может запросить сведения об обрабатываемых данных, уточнение ошибочной информации или удаление данных, если их хранение больше не требуется и не обязательно по закону.

Запросы принимаются через официальный контакт поддержки VPluse VPN. Для защиты аккаунта поддержка может попросить подтвердить один из уже связанных способов входа и принадлежность подписки.

Контакты

По вопросам конфиденциальности и обработки данных используйте официальный контакт поддержки VPluse VPN на этой странице или в Telegram-боте.